מדיניות החזרים
שקיפות והוגנות הם הלב של המועדון שלנו. כאן תמצאו את כל המידע לגבי ביטולים והחזרים.
מטרתנו היא לאפשר חוויה הוגנת וגמישה, תוך שמירה על סדר וארגון הטורנירים.
ביטול הרשמה לטורניר (לפני תחילת המשחק)
1.1. שחקן שנרשם לטורניר ומעוניין לבטל את הרשמתו, רשאי לעשות זאת כל עוד הטורניר טרם התחיל.
1.2. במקרה כזה, דמי ההשתתפות יוחזרו במלואם לחשבון השחקן באתר (קרדיט לשימוש עתידי) או לארנק הדיגיטלי, ללא דמי ביטול.
לאחר תחילת הטורניר
2.1. ברגע שהטורניר החל (הקלף הראשון חולק), לא ניתן לקבל החזר כספי בגין דמי ההשתתפות, מכל סיבה שהיא (לרבות: חרטה, חוסר זמן, או הפסד במשחק).
2.2. שחקן שלא התייצב לטורניר (No Show) לאחר שנרשם והמשחק החל – דינו כדין שחקן שהפסיד, ולא יהיה זכאי להחזר.
תקלות טכניות והתנתקויות
3.1. תקלה בצד השרת: במקרה נדיר של נפילת שרתים או תקלה טכנית באחריות המועדון אשר מביאה לביטול הטורניר כולו – יוחזרו דמי ההשתתפות לכל השחקנים שנותרו פעילים באותו רגע, או שתבוצע חלוקת פרסים יחסית (ICM) בהתאם לשלב הטורניר.
3.2. תקלה בצד הלקוח: המועדון אינו אחראי לתקלות אינטרנט, הפסקות חשמל או בעיות במכשיר הקצה של השחקן. שחקן שהתנתק במהלך טורניר ("Sit Out") ימשיך לשלם את הבליינדים (Blinds) באופן אוטומטי עד לחזרתו או עד להפסד הצ'יפים שלו. לא יינתן החזר כספי במקרה זה.